Verhaltensregeln beim Notruf

Bei Notfällen kann eine schnelle Hilfe lebensrettend sein. Deshalb ist es besonders wichtig, beim Notruf möglichst präzise Angaben anhand der fünf so genannten "W-Fragen" zu machen:
 

Was ist passiert?
Durch die Beschreibung mit prägnanten Stichworten, wie Brand, Verkehrsunfall, bewusstlose Person etc. kann die Situation richtig eingeschätzt werden und entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden (z. B. Einsatz der Feuerwehr, Notarzt usw.).
 

Wo geschah es?
Möglichst genaue Angaben über den Schadensort ersparen den anrückenden Kräften unnötiges Suchen.
Ortsangabe - Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer und ergänzende Angaben. Sie sind am Schadensort fremd? Fragen Sie Ortsansässige oder Passanten und bitten Sie um Hilfe bei der Ortsbestimmung.
Bei einem Notruf über Handy müssen die Ortsangaben besonders präzise sein, da das Telefon nicht geortet werden kann.
Bei Unglücksfällen auf Autobahnen oder mehrspurigen Bundesstrassen unbedingt die Kilometerangabe und Fahrtrichtung angeben, da ein Wenden unter Umständen nicht möglich ist.
 

Wie viele Verletzte oder Vermisste?
Die Angabe der Anzahl der Verletzten ist wichtig für den Abtransport mit Rettungs- und Krankenwagen. Bei vielen Verletzten schätzen Sie bitte die Anzahl. Bitte nicht unter- oder übertreiben. Auch die Mitteilung über evtl. vermisste Personen kann den Rettungskräften bereits bei der Anfahrt zur Unglückstelle von grosser Hilfe sein. Bitte geben Sie daher auch diese Information bereits beim Absetzen des Notrufs an.
 

Welche Art von Verletzungen?
Wichtig ist die Schilderung insbesondere von lebensbedrohlichen Verletzungen, damit der Notarzt mit verständigt  wird.
 

Warten auf Rückfragen!
Es ist wichtig, auf die Bestätigung der Leitstelle zu warten, ob alle Angaben richtig verstanden wurden. Nur so ist gesichert, dass der Einsatz schnell und reibungslos abläuft.

Durch die Beachtung der oben genannten Punkte können Sie wesentlich zu einem guten Gelingen der Rettungsmaßnahme beitragen. Die Feuerwehr, die weiteren Rettungsmannschaften und vor allem die Betroffenen des Unfalls werden es Ihnen danken.